Compromissos

Se alguém diz "lembra-me na sexta", ou o teu agente diz "vou verificar e digo-te", o Pepe apanha isso sozinho e trata de cumprir.

Compromissos

Um compromisso não é como as outras automações do Pepe: não há nada para configurares. Ele é detetado sozinho, mesmo depois de um turno de conversa já ter terminado, a partir do que foi dito de facto, seja o utilizador a pedir para ser lembrado de algo, seja o próprio agente a prometer verificar algo e voltar com a resposta. Ativa-se por agente (commitments, desligado por omissão) e exige um utility_model nesse agente; falta um dos dois e nada é extraído, ficando a promessa apenas em palavras.

Dois tipos de seguimento, tratados de formas diferentes

Vale a pena perceber isto antes de ligar a funcionalidade, porque os dois casos não seguem o mesmo caminho:

• Um lembrete pedido pelo próprio utilizador (“lembra-me de enviar o relatório sexta”) resolve-se com uma mensagem no momento certo, exatamente como já faz um watch. Se o agente já tiver a tool watch, continua a compensar que a use diretamente ali; os compromissos servem de rede de segurança para as vezes em que não usa.
• Uma promessa feita pelo próprio agente (“deixa-me verificar o deploy e digo-te amanhã”) não fica resolvida com um simples lembrete de que a promessa existiu. Quando chega a hora, o Pepe volta a correr essa sessão com uma instrução clara: fazer mesmo o que foi prometido, e só depois responder com o que encontrou. A mensagem final é uma resposta real, não um texto genérico, por isso uma promessa nunca se transforma silenciosamente num “lembrete: disse que ia verificar isso”.

Confiança, e o que acontece quando fica por confirmar

Uma chamada barata a um modelo lê a última troca de mensagens e decide se ali existe mesmo um compromisso, atribuindo-lhe uma pontuação de confiança. Quando essa pontuação é suficientemente alta e o prazo dá para resolver, o compromisso é agendado logo, sem nenhum passo extra, o que é a própria ideia de “detetar sem precisar de perguntar duas vezes”. Abaixo desse nível, ou quando não dá para extrair um prazo do que foi dito (um vago “qualquer dia destes” não é uma data), o compromisso fica a aguardar confirmação: perguntam-te diretamente, uma única vez, em vez de o sistema andar a seguir sozinho algo que ninguém pediu de facto.

Gerir pelo chat

A tool commitment do agente tem três ações: list (o que está a ser acompanhado neste momento), confirm id: <id> (promove um compromisso que estava à espera; passa também due_when se a data nunca chegou a resolver-se) e cancel id: <id>.

Gerir pelo dashboard

A página Compromissos, dentro de pepe serve, mostra tudo o que está a ser acompanhado, dividido entre à espera de confirmação, agendados e já entregues. Confirmar ou cancelar faz-se ali mesmo.